ForushAI به کسب‌وکارهایی که حساب حرفه‌ای/کسب‌وکاری اینستاگرام دارند اجازه می‌دهد حساب خود را متصل کنند و گفتگوهای مشتریان — پیام‌های مستقیم و کامنت‌ها — را از پنل ForushAI مدیریت کنند. ForushAI برای این اتصال از APIهای متا استفاده می‌کند و وابسته به متا یا اینستاگرام نیست و از سوی آن‌ها تأیید یا حمایت نمی‌شود.
۱. اتصال چگونه کار می‌کند
- صاحب کسب‌وکار در ForushAI روی «اتصال اینستاگرام» می‌زند و به صفحه‌ی رسمیِ مجوزدهی اینستاگرام هدایت می‌شود.
- صاحب کسب‌وکار مجوزهای درخواستی را می‌بیند و اتصال را صریحاً تأیید (یا رد) می‌کند.
- اینستاگرام با یک کد مجوز به ForushAI برمی‌گرداند و ForushAI آن را با توکن دسترسی معاوضه می‌کند. توکن رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.
- اینستاگرام رویدادهای پیام و کامنت حساب متصل‌شده را از طریق API/وب‌هوک برای ForushAI می‌فرستد.
- ForushAI هر رویداد را پردازش می‌کند: متن پیام یا کامنت را با قانون‌های خودکارسازیِ تنظیم‌شده‌ی صاحب کسب‌وکار تطبیق می‌دهد و — بسته به همان قانون‌ها — پاسخی می‌فرستد، کاری نمی‌کند یا گفتگو را برای اپراتور انسانی علامت می‌زند.
- پاسخ‌هایی که صاحب کسب‌وکار تنظیم یا تأیید کرده از طریق همان اتصال مجازِ اینستاگرام برای مشتری ارسال می‌شود.
- صاحب کسب‌وکار می‌تواند هر زمان گفتگو را ببیند، دستی در آن دخالت کند یا اتصال را قطع کند.
خلاصه: حساب حرفه‌ای/کسب‌وکاری اینستاگرام ← صاحب کسب‌وکار به ForushAI مجوز می‌دهد ← اینستاگرام رویدادهای مجازِ پیام/کامنت را می‌فرستد ← ForushAI رویداد را با قانون‌های خودکارسازی صاحب حساب پردازش می‌کند ← صاحب حساب می‌تواند گفتگو را در ForushAI ببیند و مدیریت کند ← ForushAI ممکن است پاسخ خودکار بفرستد ← پاسخ از طریق همان اتصال مجاز اینستاگرام ارسال می‌شود.
۲. مجوزهایی که می‌خواهیم و دلیلش
instagram_business_basic
چه چیزی را ممکن می‌کند: خواندن اطلاعات پایه‌ی حساب حرفه‌ای/کسب‌وکاری متصل‌شده (مثل شناسه و نام کاربری حساب).
چرا لازم است: برای اینکه بدانیم کدام حساب اینستاگرام به مشتری ForushAI متصل است و نام حساب را در پنل نشان دهیم.
فایده برای مشتری: پیش از رسیدگی به هر پیام یا کامنت، اطمینان حاصل می‌شود که حساب درست متصل شده است.
کجا استفاده می‌شود: مراحل اتصال حساب و تغییر حساب در پنل.
instagram_business_manage_messages
چه چیزی را ممکن می‌کند: دریافت پیام‌های مستقیمِ ارسال‌شده به حساب متصل و ارسال پیام از طرف آن.
چرا لازم است: هسته‌ی محصول همین است؛ بدون آن ForushAI نمی‌تواند دایرکت‌های ورودی را نشان دهد یا پاسخ‌هایی را که صاحب کسب‌وکار تنظیم کرده بفرستد.
فایده برای مشتری: صاحب کسب‌وکار می‌تواند دایرکت‌های اینستاگرام را از یک پنل ببیند و جواب بدهد و برای سؤال‌های پرتکرار پاسخ خودکار بگذارد، بدون اینکه پیامی از دستش برود.
کجا استفاده می‌شود: نمای گفتگوها/صندوق ورودی و موتور پاسخ خودکار.
instagram_business_manage_comments
چه چیزی را ممکن می‌کند: دریافت کامنت‌های پست‌های حساب متصل و پاسخ به آن‌ها (عمومی، خصوصی از طریق دایرکت یا هر دو، بسته به قانون تنظیم‌شده).
چرا لازم است: برای خودکارسازی مبتنی بر کامنت؛ مثلاً پاسخ خودکار وقتی کامنتی شامل یک کلمه‌ی کلیدی مشخص است، یا ارسال یک دایرکت خصوصیِ پیگیری.
فایده برای مشتری: صاحب کسب‌وکار سریع‌تر به کامنت‌ها جواب می‌دهد و می‌تواند تبلیغ‌ها یا پرسش‌های متداول را با کلمه‌ی کلیدی مستقیم زیر کامنت‌ها اجرا کند.
کجا استفاده می‌شود: بخش قانون‌های خودکارسازی کامنت در پنل.
۳. خلاصه‌ی نحوه‌ی نگهداری داده
ForushAI شناسه، نام کاربری و توکن دسترسیِ رمزنگاری‌شده‌ی حساب متصل را ذخیره می‌کند، به‌علاوه‌ی فرادده‌ی بدون محتوای هر رویداد پیام یا کامنت (فرستنده، زمان، جهت و — برای کامنت — شناسه‌ی کامنت و پست). ForushAI متن پیام‌های مستقیم را در پایگاه‌داده‌ی خود ذخیره نمی‌کند. جزئیات کامل در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۴. قطع اتصال
صاحب کسب‌وکار می‌تواند هر زمان اتصال اینستاگرام را از پنل ForushAI یا از تنظیمات برنامه‌های متصل در اینستاگرام/متا قطع کند. برای مراحل کامل، از جمله حذف کامل حساب، صفحه‌ی حذف داده‌ها را ببینید.
